Информация для покупателей

• Контактные данные, режим работы, адрес офиса, реквизиты организации;
• Способы доставки;
• Способы оплаты;
• Процесс он-лайн оплаты банковской картой;
• Возврат / Обмен;
• Обработка персональных данных.

• Выполним доставку собственной курьерской службой по Московскому региону (Москва и Московская область) или транспортной компанией в любую точку России;
  
• Так же Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем офисе (смотрите раздел сайта "Контакты").
  Перед посещением офиса обязательно предварительно свяжитесь с нами по телефону:
  8 (495) 132-36-00

Московский регион (Москва, Новая Москва, Московская область):

• по Москве в пределах МКАД - 300 рублей;
• по Москве за МКАД, а так же по Новой Москве и Московской области - стоимость и условия уточняйте у наших операторов.

Прочие регионы России:

• Доставки в прочие регионы РФ осуществляются транспортными компаниями "Деловые Линии", "ЖелДорЭкспедиция", "Сдэк", "ПЭК" и пр. Условия и стоимость уточняйте у наших операторов.

• Курьерские доставки заказов по Московскому региону осуществляются до подъезда заказчика.
• Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД возможна в день заказа, если заказ оформлен до 12:00 текущего дня и при наличии свободных курьеров.
• Курьерские доставки заказов по Московскому региону осуществляются в будние дни с 12:00 до 19:00.
• Возможность курьерской доставки заказов по Московскому региону в будние дни после 19:00, а так же в субботу, в воскресенье или в праздничные дни - уточняйте у наших операторов.
• Сроки доставок в другие регионы РФ уточняйте у наших операторов.

• Доставка заказов осуществляется только после 100% поступления денежных средств по выставленному счету.
• Доставка производится тем способом и по тому адресу, которые были ранее обговорены с нашим оператором при оформлении заказа.
• Дату доставки сообщает наш оператор, после поступления денежных средств на наш расчетный счет.
• В обязательном порядке заказчику вместе с заказом передается полный комплект документов: оригиналы счета и УПД.

• Оплата наличными:
  Наличный расчет предусмотрен в момент доставки заказа нашей курьерской службой или во время самостоятельного забора заказа из нашего офиса.
• Он-лайн оплата банковской картой:
  При оплате банковской картой - стоимость товара не увеличивается.
  К оплате принимаются банковские карты любого банка следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, UnionPay, JCB.
  Описание процесса он-лайн оплаты банковской картой.
• Оплата смартфоном по QR-коду:
  Данный вариант оплаты доступен только в офисе (самовывоз)!
  Только с помощью мобильных приложений СберБанк Онлайн и Тинькофф, кроме владельцев валютных карт и дополнительных карт, оформленных на третьих лиц.
• Бесконтактная оплата смартфоном, часами или браслетом с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay:
  Данный вариант оплаты доступен только в офисе (самовывоз)!

• Оплата по безналичному расчету
  При оплате по безналичному расчету - стоимость товара не увеличивается.
  Срок оплаты по выставленному счету - в течение трех банковских дней. При необходимости возможно продление периода оплаты выставленного счета. Выставленный счет аннулируется если не произведена оплата в указанные сроки.
  Для ускорения процесса доставки заказа Вы можете выслать платежное поручение (обязательно с отметкой банка) на e-mail: sale@zimoy-teplo.ru
  В обязательном порядке заказчику предоставляется полный комплект документов: оригиналы счета и УПД.

• Аннулирование оплаченного заказа банковской картой до его передачи покупателю или в транспортную компанию для доставки:
  Позвоните в наш интернет-магазин и сообщить оператору номер Вашего заказа и ФИО заказчика.
  Для аннулирования заказа не потребуется заполнение каких-либо документов.
  При аннулировании заказа сумма в полном объеме будет возвращена на банковскую карту, с которой производилась оплата за данный заказ, в установленные законодательством РФ сроки.
• Условия возврата/обмена товара
  Возврат/обмен товара производится в соответствии с действующим законодательством РФ.
  При оформлении возврата товара оплаченного банковской картой, оплаченная за него сумма будет возвращена на банковскую карту, с которой производилась оплата за данный товар, в установленные законодательством РФ сроки.